Errores de la iniciativa Amigos
Índice de errores
- Error 0: Error inesperado
- Error 1a: Dispositivo ya registrado
- Error 1b: Código o enlace ya registrado
- Error 2a: Código o enlace no utilizado
- Error 2b: Incidencia en la baja
- Error 3a: Faltan datos
- Error 3b: Email erróneo
- Error 3c: Código o enlace erróneo
- Error 3d: Enlace o email no permitido
- Error 3e: Incidencia en el alta o modificación
- Error 3f: Solicitud denegada
- Error 3g: Correo de confirmación
- Error 3h: Enlace no válido
- Error 3i: Código no válido
- Error 3j: Código o enlace no válido
- Error 4a: No registrado
- Error 5a: Código de renovación no encontrado
Error 0: Error inesperado
Por alguna razón no ha sido posible realizar la operación que estaba ejecutando.
Qué hacer: inténtelo más tarde. Si el problema persiste, comunique la incidencia indicando el mensaje de error mostrado por la aplicación.
Error 1a: Dispositivo ya registrado
Tu dispositivo o email ya ha sido utilizado para registrar un código o enlace de recomendación en la iniciativa Amigos.
Qué hacer: recuerda que no es aconsejable utilizar un mismo dispositivo o email para registrar más de un código o enlace de recomendación. Si no dispones de otro dispositivo, puedes borrar el código de registro en Configuración y volver a iniciar el proceso de alta.
Error 1b: Código o enlace ya registrado
Tu código o enlace de recomendación ya está registrado en la iniciativa Amigos.
Qué hacer: no puedes dar de alta más de una vez el mismo código o enlace de recomendación. Revisa los datos introducidos antes de volver a intentarlo.
Error 2a: Código o enlace no utilizado
El id no se encuentra en la base de datos de la aplicación o se ha intentado dar de baja un código o enlace que no está siendo utilizado.
Qué hacer: cierra la aplicación, vuelve a abrirla y accede de nuevo a la sección Amigos - Operativa. Si el código o enlace aparece como utilizado, vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, comunica una incidencia desde el correo usado para el alta.
Error 2b: Incidencia en la baja
No se ha podido completar el proceso de baja del registro.
Qué hacer: sal de la sección Amigos y vuelve a entrar. Si el estado sigue siendo Alta, intenta darte de baja de nuevo. Si el problema continúa, comunica una incidencia desde el correo usado para el alta.
Error 3a: Faltan datos
Faltan datos en el formulario de alta.
Qué hacer: rellena la dirección de correo electrónico y el código o enlace de recomendación antes de enviar el formulario.
Error 3b: Email erróneo
El formato de la dirección de correo electrónico es erróneo.
Qué hacer: comprueba que el email tenga un formato correcto, por ejemplo: nombre@dominio.com.
Error 3c: Código o enlace erróneo
El formato del código o enlace de recomendación es erróneo.
Qué hacer: recuerda que un código de recomendación no debe ser una URL. Si introduces un enlace, debe tener un formato válido, como https://dominio.extension.
Error 3d: Enlace o email no permitido
No se permiten determinados enlaces recomendados, enlaces modificados o emails temporales.
Qué hacer: utiliza únicamente enlaces originales de las comercializadoras y una dirección de correo válida y permanente.
Error 3e: Incidencia en el alta o modificación
No se ha podido realizar la inscripción en la iniciativa Amigos o la modificación de los datos de registro.
Qué hacer: inténtalo más tarde. Si el problema persiste, comunica una incidencia.
Error 3f: Solicitud denegada
La participación en la iniciativa Amigos ha sido denegada por la razón indicada en el mensaje de la aplicación.
Qué hacer: si no estás conforme, puedes solicitar una revisión. Este proceso puede demorarse unos días, por lo que se recomienda no enviar más de una solicitud.
Error 3g: Correo de confirmación
No se ha recibido el correo de confirmación.
Qué hacer: revisa otras carpetas como Spam, Promociones, Social o Notificaciones. Si no aparece, es posible que se haya indicado mal la dirección de correo o que haya ocurrido un error en el sistema de notificaciones. En ese caso, solicita la baja de la iniciativa y vuelve a solicitar el alta.
Si el problema persiste, comunica una incidencia.
Error 3h: Enlace no válido
El enlace de recomendación no coincide con la comercializadora seleccionada.
Qué hacer: comprueba que el enlace pertenece realmente a la comercializadora elegida y que no has introducido un código cuando esa comercializadora utiliza enlaces de recomendación.
Error 3i: Código no válido
El código de recomendación no es compatible con la comercializadora elegida.
Qué hacer: modifica el código o la comercializadora y vuelve a intentarlo. Recuerda que solo se permiten códigos originales de las comercializadoras.
Error 3j: Código o enlace no válido
El enlace o el código de recomendación no es aplicable a esta comercializadora.
Qué hacer: este error aparece cuando se intenta dar de alta un código en una comercializadora que utiliza enlaces, o un enlace en una comercializadora que utiliza códigos. Selecciona las opciones correctas y vuelve a intentarlo.
Error 4a: No registrado
El id no está registrado en la iniciativa Amigos.
Qué hacer: añade el id correcto en Configuración. Si has olvidado tu código de registro, solicita su restauración usando el mismo correo electrónico con el que te diste de alta.
Error 5a: Código de renovación no encontrado
El código de renovación no se encuentra en la base de datos.
Qué hacer: comprueba el código recibido por correo electrónico. Si lo has introducido mal, vuelve a intentarlo. Si el código es correcto y el error continúa, comunica la incidencia.
